對於經營 Facebook 社群粉絲專頁來說，每個小編和管理者可能都有自己的「營運心法」，就像討論搜尋引擎最佳化（SEO）時，大家都會抱持著不同意見與操作方式，有沒有正確答案？或許有，但不一定適用於各式網站或時間點，我認為最好的方法就是運用第三方工具來測試，而且可能會有你意想不到的結果，例如之前我曾介紹過台灣的 awoo SEO Tool，就是一項協助你評測搜尋引擎最佳化指標並提供網站修改建議的服務。
在 Facebook 使用相當普及的台灣市場，鮮少有服務能告訴我們要如何測量你的粉絲頁面有沒有及格，大部分的人只關心粉絲數，但這又是一項「僅供參考」的數值，相信大家都知道粉絲數可以用很低廉價格買到，也就是所謂的「洗讚、洗粉絲人數」，除了灌水讓數字好看以外，對於網站或產品來說其實沒有任何實質幫助。
本文要介紹 HiLight 全新推出的「粉絲團健檢 Fan Insights」工具，運用一些演算法技術，協助你測量、分析出粉絲頁的粉絲屬性及互動情形，近一步了解網站經營成效與粉絲團之間的連結狀況，幫助你更有效的認識粉絲群眾，提高轉換率，始粉絲與你的網站或品牌緊密結合。
HiLight 粉絲團健檢工具將複雜難懂的數據化為圖表，更易懂，一目了然，利用分析出來的量表來評測每一天的粉絲互動狀況，而這些可能是臉書沒有告訴你的事都能利用「粉絲團健檢」工具找出來。如果你還在糾結粉絲數，或許要改變一下觀念了，有沒有與正確的粉絲互動才是經營社群平台最重要的關鍵。
這項服務的背後為 HiLight，之前我介紹過「HiLight 為網站加入螢光筆標記、群組討論及收藏分享內容等互動式功能」，一款能為網站加入劃重點、討論及書籤功能的免費服務也是他們的作品喔！HiLight 粉絲團健檢功能提供免費方案，可以初步探索了解社群經營數據，若你有興趣獲得更完整的數據及支援功能，也能考慮升級為付費方案。
網站名稱：粉絲團健檢 Fan Insights by HiLight
網站鏈結：https://faninsights.hilight.cc/checkaudience/
使用教學
STEP 1
要如何利用 HiLight 提供的粉絲團健檢工具來測試你的粉絲專頁呢？
開啟網站後，填入你的臉書粉絲專頁網址、Email 信箱和你的網站目標，這裡已經提供幾個選項讓你參考，選一個類似的填入即可，特別要注意的是分析結果不是即時顯示，因為需要一段時間來收集及分析數據產生結果，因此最慢會在隔天中午前於你填寫的 Email 收到健檢報告。
STEP 2
檢測完成前，可以先參考報告範例。完成後就能看到分析的報告結果，包括某個時間點以前的貼文篇數、貼文讚數、留言次數、分享次數和活躍粉絲，右側還能夠顯示網站健檢報告，不過這是付費才能使用的功能，免費版會顯示為 ??? 。
比較有趣的是 HiLight 粉絲團健檢工具能找出你的粉絲頁「五力」評比，包括：
- 洞察力：對熱門貼文的敏感程度。
- 資訊力：與熱門貼文的互動狀態。
- 持續力：在過去 50 篇貼文的互動比例。
- 參與力：與貼文的互動程度。
- 影響力：依讀者的各種互動方式進行加權計算。
將滑鼠游標移動到圖表上方，還能看到每項指標最活躍的粉絲，如果沒有利用粉絲團健檢工具來分析的話應該很難做到。
其中我認為最有參考價值的是「活躍比例圖」，從這張圖表可以看到你的粉絲專頁在哪個日期的互動狀況良好，例如我在 10/25 這天獲得相當好的互動表現，因此就能回頭回去看看那天是否發表了那些提昇粉絲互動的貼文。
在「健康分佈圖」中能觀察到每日的新讀者數，以及成功轉換為高互動粉絲的狀況，因此當粉絲人數快速增加，不一定代表你也獲得了忠實的粉絲，仍要以最終有無轉換為互動粉絲才能看出成效，若有逐漸轉為具有互動力的粉絲，通常也表示這些粉絲確實是真人，也對你的粉絲頁面內容具有一定的興趣。
其他更多說明，不妨參考「HiLight 社群經營資料庫」頁面說明，相信能從非常詳細且設計精美的說明頁面中獲得更多粉絲專頁經營心法。
我認為完整方案對於一般個人網站或部落格來說費用還是稍貴一些，但免費方案涉及的資訊又過少，或許「粉絲團檢測工具」可以考慮適度的開放資訊，讓更多人願意嘗試，畢竟最終會付費的不會是小站長們，而是可以投注更多資本的品牌或中小企業（例如走推薦制度，透過鼓勵分享邀請來開放資訊也是個可行的方法）。
