Apple Trade In 換購 iPhone 流程，回收舊機折抵新機價格

最近因為舊的 iPhone 電池健康度已經掉到 80%，達到蘋果官方建議更換電池的容量，考量到超過保固更換原廠電池的價格，選擇將 iPhone 以官方「Apple Trade In 換購方案」折舊回收，用以折抵新購買的手機，這個回收計畫我之前在「Apple Trade In 換購方案舊換新回收 iPhone、MacBook 可享折抵優惠」有完整紀錄和教學，如果你的裝置不符合蘋果的換購條件（例如 Windows 筆電或 Android 平板電腦、手機），也可以使用蘋果公司授權回收商免費回收舊電腦、筆電、螢幕或其他電子產品。

今年因為疫情關係，為了減少群聚造成的風險，Apple Trade In 換購方案直接到府收取舊裝置（原本可以拿舊機去現場取新機後直接換購），舉例來說，當使用者在蘋果官網購買新 iPhone 時，直接選擇有要換購的 iPhone，就能依照機型、容量和外觀狀況進行換購折抵。

當購物時選擇好要換購的舊 iPhone，蘋果的換購合作夥伴（我這次是 CircuTech 訊智海）就會主動以 Email 聯絡進行換購作業相關步驟，包括提供身份證明、銀行詳細資訊、安排取件時間、依照相關指引準備好要回收的裝置（關閉裝置尋找功能，以及清除所有內容和設定），最終就能將舊的手機退回，並折抵部分新購買手機的款項。

上次使用 Apple Trade In 換購方案回收舊的 MacBook 筆電時拿到的是 Apple Store 禮品卡，可在蘋果消費時扣除金額，這次在購買新的 iPhone 時使用舊 iPhone 手機參加換購可直接折抵退款，它的步驟主要是：

1. 先在 Apple Store 購買新的 iPhone，選擇有要換購的 iPhone
2. 收到換購作業通知，提供身分證明和線上簽名
3. 安排取件時間，將舊 iPhone 資料清除妥善包裝
4. 換購合作夥伴完成檢查並核發折抵款項

要注意 Apple Trade In 換購的核發款項的方法，如果是以信用卡一次付清、會自動退刷到信用卡（不用進行其他設定），若是使用分期的話款項會退回到銀行帳戶，因此需要再提供銀行帳戶相關資料，包括完整銀行名稱、銀行代碼、分行代碼、銀行帳戶和戶名。

本文紀錄這次購買新 iPhone 13 使用舊的 iPhone 11 進行 Apple Trade In 換購方案的流程，提供需要的朋友參考，畫面或操作步驟不一定 100% 相同，閱讀時可自行判斷。

Apple Trade In 換購方案
https://www.apple.com/tw/trade-in/

使用教學

STEP 1

在 Apple 官方網站購買 iPhone 時，購物頁面會提示是否有要換購的 iPhone，選擇是輸入相關資料後就會出現「預估換購折抵退款」金額，主要是取決於舊 iPhone 機型、容量和外觀有無損壞，在估價時需要輸入 iPhone 手機序號。

STEP 2

結帳後除了收到訂單通知，在新的手機出貨後也會收到 Apple Trade In 換購 Email 通知，開啟後需要進行三個步驟：

• 依照要求提供身份證明與銀行詳細資訊。
• 預約快遞公司前來收取你的裝置。
• 送出裝置前，準備好你的裝置。

開啟訂單也會看到 Apple Trade In 換購方案相關進度、資訊和說明，點選「繼續前往換購合作夥伴」後打開 CircuTech 訊智海網站。

STEP 3

第一步就是提供身份證明和電子簽名，選擇使用護照、台灣身分證或居留證再輸入號碼即可，底下有個簽名欄位，以滑鼠、觸控式螢幕寫下簽名，點選「提交並繼續」完成個人資訊填寫。

STEP 4

接著需要「安排你的取件」時間，從換購取件日期選擇合適的日期，頁面上會顯示最晚日期，而且無法安排當日或次日取件，快遞人員取件時間是 9:00 至 18:00，前一天會進行 Email 通知，當天接到宅配人員電話通知，在此日期前需要將舊手機資料清除，並妥善包裝以避免運送過程造成損壞。

設定好取件的相關資訊，就會顯示如下畫面，提示使用者取件日期、裝置、安排取件時間、取件地址且可加入行事曆提醒，在這過程中隨時都可以取消 Apple Trade In 換購方案（使用頁面下方鏈結）。

STEP 5

在換購方案的流程開始進行時，會有一個步驟是「你的換購套件正在運送途中」，不過這個步驟在台灣沒有效果，正常來說蘋果會先將換購套件（Apple Trade-in Kit）寄給用戶，包含紙盒包材和說明，包好後再通知物流業者上門取件，但在台灣則沒有提供換購套件。

從網路上看到的其他台灣用戶經驗是有些貨運業者願意提供紙盒，或是協助將舊的 iPhone 帶回後協助裝入紙箱，不過比較建議的做法是「自行包裝」，記得使用足夠的填充物來確保裝置獲得保護，才不會在運送過程造成裝置損傷影響最終的換購價格。

順帶一提，Apple Trade In 換購會收到蘋果寄來的「提醒事項：我們需要你的銀行轉帳詳細資訊」郵件通知，要求使用者輸入銀行詳細資訊以取得折抵退款，不過可能是郵件沒有設定好，點選按鈕時只會打開 %24add_url 鏈結，如果是以信用卡一次付清的使用者會將折抵退款自動刷退到帳單，這項功能只對於以「信用卡分期付款」的使用者有效（如果你依然無法提供銀行詳細資訊，建議直接聯絡 Apple 客服進行確認）。

在撥打電話給 Apple 客服人員、協助輸入銀行詳細資訊時，會需要提供以下資訊：

• 訂單編號
• 購買者的電話後四碼
• 銀行名稱、代碼
• 分行名稱、代碼
• 銀行帳號
• 戶名

除了銀行帳號因為個資問題無法與通話者進行確認（請多重複幾次，確保對方聽到的正確），其他資訊都可以和 Apple 客服確認，依照我的經驗，以銀行匯款方式退款者會在 8 個工作天左右收到退款。

STEP 6

在貨運業者將舊的 iPhone 成功取回後，會有大約 2-3 天的運送時間，我這次遇到的是順豐速運，透過寄件單號也可以追蹤裝置在寄回給換購合作夥伴的狀態和時間。

當換購合作夥伴收到舊 iPhone 後狀態會變成「正在檢查你的裝置」，網站是寫會在七個工作天內為你提供最新資訊，我大約等待 1-2 天就得到換購確認結果，速度非常快。

STEP 7

Apple 會寄送一封標題為「正在處理你的換購退款事宜。」的郵件，內容是換購裝置確認結果，如果你提供的舊裝置沒有問題，換購業者就會開始核發退款，要注意的是這個階段如果為全新 Apple 產品辦理退貨，換購業者將不會退還換購裝置。

另外還有一種結果，如果 Apple Trade In 換購時發現使用者的裝置有問題，可能是外觀損傷、有更換過零件、功能無法正常使用等等會影響到換購額度，有看到網友經驗是顯示 0 元的折抵退款，若被判定為不是最高價格，使用者可以要求將舊裝置退回，不需額外支付費用（當然你也可以交給蘋果合作商協助你回收掉舊裝置）。

最終 Apple Trade In 換購方案流程走到完成階段就會發送折抵退款，以信用卡分期付款狀態是透過銀行轉帳提供退款，但如果是以信用卡刷卡一次付清（未使用分期）則會將金額直接刷退到信用卡帳單。

在取得 Apple Trade In 換購的折抵退款前還會收到 Email 匯款通知（中英文版本），會標示請款申請已經處理，大約會在付款後的兩個工作日內收到款項。