StackWhats 將 WhatsApp 線上交談加入你的網站,點選開啟網頁聊天功能

StackWhats 將 WhatsApp 線上交談加入你的網站,點選開啟網頁聊天功能

曾經有段時間很流行將聊天室工具(Live Chat)按鈕放在網站底部,點選後就能開啟對話視窗,以即時通訊服務展開線上交談,比較常見的是 Facebook Messenger 即時通,因為官方直接提供外掛程式和相關程式碼,當然也可透過 WhatsHelp.io 之類的服務進行串接,好處是第三方工具能夠同時整合更多服務,讓使用者在點擊交談功能後選擇自己較方便的即時通訊應用。

Facebook 官方版 Messenger for Mac 應用程式免費下載

Facebook 官方版 Messenger for Mac 應用程式免費下載

臉書即時通訊軟體 Messenger 已經是很多人每天會用到的工具,除了 iOS、Android 行動裝置可以免費下載應用程式,如果在電腦上可能會透過瀏覽器直接開啟 Messenger 網頁版,或是使用臉書側邊欄的聊天室功能,瀏覽器也能顯示桌面通知,就不會漏掉任何訊息。但這有時候不太方便,例如瀏覽器會習慣打開許多分頁,每次回訊息都得跳到即時通訊頁面,Mac 使用者以前可能會選擇下載非官方的 Messenger for MacCaprine 或 Goofy 應用程式,可以暫時解決類似問題。

Facebook 推出「顧客聊天外掛程式」為 WordPress 快速加入聊天外掛功能

Facebook 推出「顧客聊天外掛程式」為 WordPress 快速加入聊天外掛功能

去年底 Facebook 推出「顧客聊天外掛程式」(Customer Chat Plugin),也就是將現有的聊天室功能串接到一般網站、部落格的實用工具,對於需要提供客戶服務來說也非常有用,不用受限於 Facebook 粉絲頁面,從網站裡一樣可以進行線上交談,通常會拿來做購買前諮詢或售後問答服務。我之前寫過一篇 「Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學」,要將外掛工具放入網站並不會太困難,只需要修改一下程式碼即可。

Yahoo Messenger 即時通 7/17 終止服務,半年開放下載對話記錄備份

Yahoo Messenger 即時通 7/17 終止服務
Copyright: bigtunaonline / 123RF Stock Photo

Yahoo! 奇摩即時通(Yahoo Messenger)是十幾年前相當流行的即時通訊軟體,和 MSN 一樣幾乎每個人都有帳號,中間也有段時間兩邊帳號可以互通,不過只持續一段時間,後來在 2016 年 Yahoo 決定終止舊版即時通,之後所有使用者都被轉移到新版軟體,而新版除了電腦版以外還提供 iOS 與 Android 行動裝置版本,希望能在 LINE、Facebook Messeger 之中殺出一條血路,可惜最終仍然敵不過大環境,即將在下個月走入歷史。

Messenger 計數器:統計臉書好友聊天的訊息數量,可匯出保存對話紀錄

Messenger 計數器:統計臉書好友聊天的訊息數量,可匯出保存對話紀錄
(Copyright: prykhodov / 123RF Stock Photo

Facebook Messenger 是許多人工作或生活中跟朋友同事聊天的即時通訊服務,好處是可直接在臉書頁面右下角開啟聊天室功能,而且在 iOS 或 Android 都有應用程式可免費下載,當然你也可以在電腦端安裝應用程式,例如 Messenger for MacCaprine,Windows 用戶則可選擇 Franz 或 All-in-One Messenger 整合多種即時通應用的免費軟體,一樣可以在桌面端快速傳送訊息,接收訊息不漏掉任何通知。

Messenger for Mac 非官方 Facebook 聊天室應用程式下載

Messenger for Mac 非官方 Facebook 聊天室應用程式下載

雖然 Messenger 聊天室已經內建於 Facebook 臉書網頁右下角,但有時候我們並不想一直把網頁開著,或者這麼說,當開著臉書時就會很習慣去滑動態消息,可能一不小心就把工作又放在一旁,無形中浪費許多時間。但如果非得使用 Messenger 跟其他人傳訊息,其實它也有獨立成網頁版,直接開啟 messenger.com 網頁就能使用,而且還能接收桌面通知不怕漏掉訊息。

Caprine 臉書聊天室 Messenger 桌面端工具,可隱藏已讀及輸入訊息提示

Caprine 臉書聊天室 Messenger 桌面端工具,可隱藏已讀及輸入訊息提示

Facebook Messenger 可能是許多人平常工作或生活中會拿來傳訊息、圖片或聊天的免費工具,相對於廣告越來越多的 LINE,我反而更常使用 Messenger(很大的原因是平常工作也都會打開 Facebook)。當然同質性的應用程式很多,例如 WhatsAppTelegram 或中國大陸微信 WeChat,撇開安全隱私不說,其實功能差異並不大,主要考慮的選擇則是以朋友圈多半聚集在那個平台為主。

Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學

Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學

上個月初 Facebook 宣布即將推出官方「顧客聊天外掛程式」(Customer Chat Plugin),昨天就收到通知,目前這項功能已經進入公開測試階段,如果你的網站、部落格跟 Facebook 社群連結很深,又會經常透過 Facebook Messenger 接收顧客訊息、提供客戶服務的話,這個功能可能為你帶來更好的效果,尤其是目前有使用一些第三方聊天功能,或許可以關注接下來的資訊。

Messengerify 為網站加入臉書 Messenger 按鈕,更好用的即時傳訊功能

Messengerify 為網站加入臉書 Messenger 按鈕,更好用的即時傳訊功能

現今大部分的網站都會同時經營 Facebook 粉絲頁或社團,主要是讓品牌、產品或資訊可以藉由社群網站增加曝光,聚集忠實用戶並提供線上諮詢或支援服務,因此 Facebook Messenger 就成為 LINE 以外最常被使用的聯絡方式之一。之前我介紹過 MsgUs.io 可以為網站加入臉書傳訊按鈕,可惜後來已經停止服務,其他還有類似的免費工具包括:PepperChat by KeyReply 或 WhatsHelp.io 都能在網站右下角顯示即時通訊等聯絡小圖示,讓訪客更容易找到你。

Web Control 在網頁嵌入 Skype 免費即時交談工具,兩行程式碼輕鬆完成

Web Control 在網頁嵌入 Skype 免費即時交談工具,兩行程式碼輕鬆完成

對於網站或網路服務經營者來說,應該會希望能提供即時、易於被使用的線上客服功能,相較於 Email 也更節省書信往返的時間。之前介紹過 SpeaklynMsgUs.io 將 Facebook 傳訊工具嵌入網站,直接將臉書做為接收訊息使用,若你更習慣使用 LINE 的話,Chat by KeyReplyWhatsHelp.io 可以將 LINE 按鈕加入網站,雖然運作方法不太一樣,但就目前來說也算是個可行的方案。