對於網站或網路服務經營者來說，應該會希望能提供即時、易於被使用的線上客服功能，相較於 Email 也更節省書信往返的時間。之前介紹過 Speaklyn 和 MsgUs.io 將 Facebook 傳訊工具嵌入網站，直接將臉書做為接收訊息使用，若你更習慣使用 LINE 的話，Chat by KeyReply 和 WhatsHelp.io 可以將 LINE 按鈕加入網站，雖然運作方法不太一樣，但就目前來說也算是個可行的方案。
最近 Skype 終於推出「Web Control」將 Skype 嵌入網站功能，只要兩行程式碼就能把 Skype 即時聊天室加入任何網站！讓它成為你的網站線上即時交談服務。當使用者點擊網站內的 Skype 按鈕後，隨即跳出對話視窗，就能透過瀏覽器與你進行即時通訊。
這項工具支援 Skype bot（機器人）或一般 Skype 使用者，差別在於如果要和 Skype 使用者進行交談對話，必須登入自己的帳戶才行，根據網站說法，這個設計可避免使用者接收垃圾訊息。如果你平常習慣使用 Skype 進行通話，可嘗試 Skype 的 Web Control 開發工具。
網站名稱：Skype Web Control
網站鏈結：https://dev.skype.com/webcontrol
使用教學
STEP 1
開啟 Web Control 網站後可以找到詳細的說明及設定方式，其中訊息接收者類型分成兩種形式：機器人或 Skype 使用者，台灣使用者應該都會選擇後者，除非你是要讓 Skype bot 來接收及處理訊息，否則在資料屬性方面應該使用「data-contact-id」，我稍後會說明。
STEP 2
在 Web Control 頁面下方有一個簡單的自訂工具，可調整要使用的按鈕樣式、按鈕顏色、訊息顏色及淺色或深色佈景主題，注意到底下有一個「Bot ID」嗎？這是設定 Skype bot 的欄位，目前好像還無法直接填寫 Skype ID，我們先在這裡隨意填入一串字元，待會產生程式碼後再修改。
有一個按鈕樣式還蠻好看的，可設定標籤上的文字（支援中文），若你不希望按鈕持續固定在網站右下角的話，不妨選擇「Rounded」樣式，就能放到網站側邊欄或頁面中。
STEP 3
接著複製工具產生的代碼（在 Code 欄位裡），別忘記將「data-bot-id」改為「data-contact-id」，後面接上你的 Skype ID，最後把這兩段程式碼貼入網站裡就能看到效果。因為要用到 JavaScript 因此有些平台可能無法使用。
如果你是要把 Skype bot 裝到網頁端使用，那這裡可維持預設的 data-bot-id，至於這串代碼要去哪裡找？Web Control 頁面有相關說明。
當點擊網站裡的 Skype 圖示或按鈕後，會在右下角跳出對話視窗，使用前必須先登入 Skype 帳戶才能使用（不過電腦裡有沒有安裝 Skype 應用程式都可以用這項功能）。
登入後，Skype Web Control 功能會自動發送聯絡要求給 Skype ID，也就是程式碼裡指定的那個帳戶使用者，對方要同意此次對話才能繼續，否則你傳送訊息對方是收不到的（這個功能其實有點鳥）。
下圖就是使用 Web Control 功能與網站主進行線上即時交談的畫面，可以看到如同網頁版 Skype，使用者無須安裝或下載 Skype 應用程式即可使用，此外，也能傳送圖片或檔案，看的到正在輸入訊息的提示。
