StackWhats 將 WhatsApp 線上交談加入你的網站,點選開啟網頁聊天功能

StackWhats 將 WhatsApp 線上交談加入你的網站,點選開啟網頁聊天功能

曾經有段時間很流行將聊天室工具(Live Chat)按鈕放在網站底部,點選後就能開啟對話視窗,以即時通訊服務展開線上交談,比較常見的是 Facebook Messenger 即時通,因為官方直接提供外掛程式和相關程式碼,當然也可透過 WhatsHelp.io 之類的服務進行串接,好處是第三方工具能夠同時整合更多服務,讓使用者在點擊交談功能後選擇自己較方便的即時通訊應用。

Hello, Goodbye 封鎖惱人的網站聊天小工具,避免干擾使用體驗

Hello, Goodbye 封鎖惱人的網站聊天小工具,避免干擾使用體驗

現今開發者會在網站角落放入聊天小工具(Chat Widgets),點選後快速開啟對話視窗,直接線上解決使用者遇到的問題,收集各種意見想法,常見的像是 Facebook 顧客聊天外掛可以把 Messenger 嵌入網站提供即時通訊服務,或類似 Chat by KeyReply 將通訊方式整合在右下角小圖示的功能,不過有時候還蠻干擾使用者閱讀,甚至很多公司會把這類功能拿來刺激消費者購買,讓你覺得好像備受重視(實際上跳出來的對話視窗都只是預設範本),搭配通知音效很容易在瀏覽網站時嚇一跳。

Facebook 推出「顧客聊天外掛程式」為 WordPress 快速加入聊天外掛功能

Facebook 推出「顧客聊天外掛程式」為 WordPress 快速加入聊天外掛功能

去年底 Facebook 推出「顧客聊天外掛程式」(Customer Chat Plugin),也就是將現有的聊天室功能串接到一般網站、部落格的實用工具,對於需要提供客戶服務來說也非常有用,不用受限於 Facebook 粉絲頁面,從網站裡一樣可以進行線上交談,通常會拿來做購買前諮詢或售後問答服務。我之前寫過一篇 「Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學」,要將外掛工具放入網站並不會太困難,只需要修改一下程式碼即可。

AddThis 現已免費!一行程式碼為網站加入分享追蹤按鈕,整合電子報等行銷功能

AddThis Free

曾經有段時間我選擇 AddThis 做為免費資源網路社群的分享按鈕,類似服務很多,你可能或多或少都有聽過,例如:Shareaholic、ShareThis、AddToAny,名字看起來都很像,這類服務特色是在單一分享按鈕中整合所有常見的社群服務,無須自己加入按鈕或編寫程式碼,後來礙於載入速度緣故我又找到另一個更好用的 Sumo(最早名稱為 SumoMe),如果你是使用 WordPress 架站我會推薦 Social Warfare,這是一款輕量美觀且兼具速度的社群分享按鈕外掛。

Don’t Close This Tab 免費網站小工具,當訪客離開分頁時閃爍喚起注意

Don't Close This Tab

今天要來介紹一個比較特別、有趣的網站工具,大家都知道,瀏覽器的分頁標籤可以做很多事情,不只是顯示網站圖示和網頁標題,例如透過 The Great SuspenderTab Hibernation 自動暫停沒有使用的分頁,將佔用的系統資源釋出;SuperTabs 強化瀏覽器分頁設計,快速切換頁面還能搜尋。如果你習慣開很多視窗的話,Split Tabs 將分頁視窗切割、排列顯示,讓你充分利用到每一部分螢幕空間。

Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學

Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學

上個月初 Facebook 宣布即將推出官方「顧客聊天外掛程式」(Customer Chat Plugin),昨天就收到通知,目前這項功能已經進入公開測試階段,如果你的網站、部落格跟 Facebook 社群連結很深,又會經常透過 Facebook Messenger 接收顧客訊息、提供客戶服務的話,這個功能可能為你帶來更好的效果,尤其是目前有使用一些第三方聊天功能,或許可以關注接下來的資訊。

Messengerify 為網站加入臉書 Messenger 按鈕,更好用的即時傳訊功能

Messengerify 為網站加入臉書 Messenger 按鈕,更好用的即時傳訊功能

現今大部分的網站都會同時經營 Facebook 粉絲頁或社團,主要是讓品牌、產品或資訊可以藉由社群網站增加曝光,聚集忠實用戶並提供線上諮詢或支援服務,因此 Facebook Messenger 就成為 LINE 以外最常被使用的聯絡方式之一。之前我介紹過 MsgUs.io 可以為網站加入臉書傳訊按鈕,可惜後來已經停止服務,其他還有類似的免費工具包括:PepperChat by KeyReply 或 WhatsHelp.io 都能在網站右下角顯示即時通訊等聯絡小圖示,讓訪客更容易找到你。

mssg.me 將即時通訊按鈕集中在單一頁面,可建立 QR Code 及個性化網址

mssg.me 將即時通訊按鈕集中在單一頁面,可建立 QR Code 及個性化網址

現代人的即時通訊軟體社群網站選項不少,可能會同時使用 Facebook Messenger、WhatsApp、LINE、Telegram 或是較早期的 Skype,當其他人要和你聯絡時,就能選擇他們也同樣在使用的通訊工具而不用再註冊帳號。只是你都如何整合或列出目前在使用的服務呢?有些人習慣把它印在實體名片或網路名片,或是放在個人網站、部落格介紹頁面,其實更輕鬆的方法是製作成單一鏈結,能快速被其他人使用。

Web Control 在網頁嵌入 Skype 免費即時交談工具,兩行程式碼輕鬆完成

Web Control 在網頁嵌入 Skype 免費即時交談工具,兩行程式碼輕鬆完成

對於網站或網路服務經營者來說,應該會希望能提供即時、易於被使用的線上客服功能,相較於 Email 也更節省書信往返的時間。之前介紹過 SpeaklynMsgUs.io 將 Facebook 傳訊工具嵌入網站,直接將臉書做為接收訊息使用,若你更習慣使用 LINE 的話,Chat by KeyReplyWhatsHelp.io 可以將 LINE 按鈕加入網站,雖然運作方法不太一樣,但就目前來說也算是個可行的方案。

Filament 免費社群按鈕外掛,多種樣式整合分析數據可顯示分享數

Filament 免費社群按鈕服務,多種樣式整合分析數據可顯示分享次數

對自己架設網站、部落格的站長來說,很常遇到的問題是:我應該放那一種社群分享按鈕對於網站流量才有幫助?依照我的觀察,現在讀者對分享按鈕的依賴可以說越來越低,很多時候是直接在 Facebook、Twitter 看到文章鏈結後分享轉貼,行動裝置也內建分享功能,有或沒有分享按鈕其實差異並不大,如果你執意還是要放一下分享按鈕,我想最先考慮的點應該是如何找出不拖慢網站速度或降低瀏覽體驗的解決方案。