現今開發者會在網站角落放入聊天小工具（Chat Widgets），點選後快速開啟對話視窗，直接線上解決使用者遇到的問題，收集各種意見想法，常見的像是 Facebook 顧客聊天外掛可以把 Messenger 嵌入網站提供即時通訊服務，或類似 Chat by KeyReply 將通訊方式整合在右下角小圖示的功能，不過有時候還蠻干擾使用者閱讀，甚至很多公司會把這類功能拿來刺激消費者購買，讓你覺得好像備受重視（實際上跳出來的對話視窗都只是預設範本），搭配通知音效很容易在瀏覽網站時嚇一跳。
Widgets
Facebook 推出「顧客聊天外掛程式」為 WordPress 快速加入聊天外掛功能
去年底 Facebook 推出「顧客聊天外掛程式」（Customer Chat Plugin），也就是將現有的聊天室功能串接到一般網站、部落格的實用工具，對於需要提供客戶服務來說也非常有用，不用受限於 Facebook 粉絲頁面，從網站裡一樣可以進行線上交談，通常會拿來做購買前諮詢或售後問答服務。我之前寫過一篇 「Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學」，要將外掛工具放入網站並不會太困難，只需要修改一下程式碼即可。
AddThis 現已免費！一行程式碼為網站加入分享追蹤按鈕，整合電子報等行銷功能
曾經有段時間我選擇 AddThis 做為免費資源網路社群的分享按鈕，類似服務很多，你可能或多或少都有聽過，例如：Shareaholic、ShareThis、AddToAny，名字看起來都很像，這類服務特色是在單一分享按鈕中整合所有常見的社群服務，無須自己加入按鈕或編寫程式碼，後來礙於載入速度緣故我又找到另一個更好用的 Sumo（最早名稱為 SumoMe），如果你是使用 WordPress 架站我會推薦 Social Warfare，這是一款輕量美觀且兼具速度的社群分享按鈕外掛。
Don’t Close This Tab 免費網站小工具，當訪客離開分頁時閃爍喚起注意
今天要來介紹一個比較特別、有趣的網站工具，大家都知道，瀏覽器的分頁標籤可以做很多事情，不只是顯示網站圖示和網頁標題，例如透過 The Great Suspender 和 Tab Hibernation 自動暫停沒有使用的分頁，將佔用的系統資源釋出；SuperTabs 強化瀏覽器分頁設計，快速切換頁面還能搜尋。如果你習慣開很多視窗的話，Split Tabs 將分頁視窗切割、排列顯示，讓你充分利用到每一部分螢幕空間。
Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學
Messengerify 為網站加入臉書 Messenger 按鈕，更好用的即時傳訊功能
現今大部分的網站都會同時經營 Facebook 粉絲頁或社團，主要是讓品牌、產品或資訊可以藉由社群網站增加曝光，聚集忠實用戶並提供線上諮詢或支援服務，因此 Facebook Messenger 就成為 LINE 以外最常被使用的聯絡方式之一。之前我介紹過 MsgUs.io 可以為網站加入臉書傳訊按鈕，可惜後來已經停止服務，其他還有類似的免費工具包括：Pepper、Chat by KeyReply 或 WhatsHelp.io 都能在網站右下角顯示即時通訊等聯絡小圖示，讓訪客更容易找到你。
mssg.me 將即時通訊按鈕集中在單一頁面，可建立 QR Code 及個性化網址
Web Control 在網頁嵌入 Skype 免費即時交談工具，兩行程式碼輕鬆完成
對於網站或網路服務經營者來說，應該會希望能提供即時、易於被使用的線上客服功能，相較於 Email 也更節省書信往返的時間。之前介紹過 Speaklyn 和 MsgUs.io 將 Facebook 傳訊工具嵌入網站，直接將臉書做為接收訊息使用，若你更習慣使用 LINE 的話，Chat by KeyReply 和 WhatsHelp.io 可以將 LINE 按鈕加入網站，雖然運作方法不太一樣，但就目前來說也算是個可行的方案。