[教學] 臉書(Facebook)帳號被盜用後該如何救回?

上次寫過一篇關於如何調整 Facebook 帳號安全設定,來讓你的帳號更加安全的教學,簡單來說,只要開啟臉書內建的「雙重認證機制」就能夠把風險降低,即使對方取得你的密碼,若沒有通過手機認證碼一樣沒有辦法使用該帳號。然而並不是每個人都知道這項功能,如果有天你的帳號被盜用,或是臉書好友透過即時交談傳來要你「幫忙接收簡訊」的詐騙訊息,甚至是要求你到提款機前匯款的話,該怎麼自保?要如何保護帳號的安全?

第一步:向帳號本人確認真偽

如果被盜用的帳號是你的好友或同學,又有傳送訊息給你的話,請直接打電話或是向本人確認訊息是否屬實,這個步驟我想大家都很清楚,也不用我多做說明,就跟對付電話詐騙集團的方式一樣。當然你也必須趕快告知好友:你的 Facebook 帳號可能已經遭到盜用。

第二步:進入 Facebook 安全中心,保護遭駭的帳號

如果你發現你的帳號在未經授權許可的情況下被其他人使用,例如發出垃圾訊息(可能是詐騙、廣告或是惡意鏈結),甚至是你在公用電腦登入 Facebook 帳號而忘記登出,請儘快進入保護帳戶的頁面。

保障 Facebook 帳戶:https://www.facebook.com/hacked

進入時會被要求輸入你的密碼,接著出現如下畫面,點擊「繼續」來進行帳號帳號保安程序。

備註:如果你的 Facebook 帳號遭到駭客登入後竄改密碼,請使用「忘記密碼?」功能來找回帳號,否則沒有辦法進行 Facebook 安全中心的相關程序。

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確認後帳號就會暫時被鎖定,使用者必須進行一些步驟來重新獲得控制權。

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其中包括設定新密碼、變更 E-mail 地址、修改個人資料等等。

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這些步驟相當瑣碎,但如果你的 Facebook 帳號遭到盜用時,就必須進行這些動作來確保帳號的安全,此工具也會協助檢查及修復任何可能的變動或不正常登入。

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上述的動作都會牽涉到你的資料安全,強烈建議你在 SSL 加密模式下操作,要如何開啟 HTTPS 功能呢?請參考這篇教學,裡頭有相關說明。

步驟三:檢查被盜用的帳號是否有不正常的購物或消費

若你的 Facebook 帳號有綁定信用卡,或是裡頭有 Facebook 幣的話,可能被盜用者拿去消費或是進行不正常的購買行為,這時候情況就會變得比較複雜。依照 Facebook 安全中心的說明,使用者有兩個必要的動作:

  1. 請先檢閱購買記錄,看看有沒有不是你產生的費用。
  2. 如果檢查後發現真的有不正常的消費記錄,請向 Facebook 幣支援中心提交報告

最後,養成良好的使用習慣

這大概是我想在本文中傳遞的最重要訊息,就是要養成好的使用習慣,例如不隨便在不安全的電腦登入自己帳號、使用後記得要登出、不隨便點擊來路不明的鏈結、不亂開啟網路下載的檔案等等,這些都是老生常談,但真正能做到的可能就不多了。

還好 Facebook 的安全中心提供了相當完整的解決方案,我覺得這些資訊很重要,只是大部分的人普遍不會看說明文件,Pseric 也趁此機會深入了解當發生這類問題時,該如何保障自己的權益,寫了這篇文章,還是希望大家的帳號都很安全,不會用到這篇教學。

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