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最近有個開店的朋友找上我，問我如果在 Google 被留下負評有沒有辦法把它刪除或隱藏？這個問題應該不少人遇過，通常有幾種業主：第一種就是完全不在意網路評價的，可能也從來不會關心別人在網路上留幾顆星、寫下什麼心得；另一種是間接聽到「原來有這麼一回事」，但又不知道該如何處理，只好想辦法把這些負評消掉，事實上確實可以借助於 Google 檢舉機制來回報不當評價，換個角度想危機或許也是轉機，勇敢面對並回應使用者的評論會是更有用的作法。
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現今使用者透過 Google 搜尋找資料的機會相當高，Google 可搜出各式各樣你想找的結果，通常我們也會在搜尋結果中看看某間餐廳、店家的顧客評價或交通導航資訊，因此最好可在搜尋結果直接給出完整資訊，就能省下點開官方網站或其他部落格文章的時間，提高顧客轉換率。如果你有仔細觀察，當你在輸入店家名稱時，Google 會在搜尋結果顯示店家相關資訊，這個功能相當值得店家們花點時間設定一下，效果絕對比你只在 Facebook 開粉絲專頁來得好。
現在每個人幾乎都有使用社群網站的經驗和習慣，例如台灣使用者最熟悉的 Facebook，甚至很多人也會使用 Twitter 或 Google+，無論是更新生活近況或接收資訊都是在社群網站上，因此可能你我都有一定數量的家人朋友或網友追蹤，那麼要如何設定才能將一則動態同步更新到不同平台，讓所有人都能夠收到看到呢？
Google 今天推出全新服務「Spaces」，一個讓小型群組能夠交流、共享內容或線上討論的免費平台，Spaces 將在 Google I/O 2016 大會提供與會者和 Google 小組互動體驗。當我聽到這個新聞後，第一個想法是：Google+ 社群不就能完成這些事情了嗎？為什麼又要做一個一樣（或類似）的服務呢？在我真正使用後，發現 Google Spaces 確實跟社群不太相同，當然兩者功能上可能有些許重疊，但對小團體來說，Spaces 提供更好發揮的空間。
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雖然 Facebook 粉絲專頁內建排定時間自動發文工具，但對於要管理許多社群平台的社群經理來說仍舊無法簡化工作流程，因此我偏好使用 Buffer 更聰明的社群管理工具，整合多個不同的社交網路服務，讓使用者一次更新、同步文章鏈結，同時透過分析來追蹤成效。不過之前有讀者反映 Buffer 免費版並沒有提供 RSS Feed 自動轉貼功能，好像少了那麼一些便利性，因此促成本篇文章。
閱讀全文 » about dlvr.it 連結 Facebook、Google+、Twitter 社群，同步 RSS Feed 更新自動排程發文
昨天在「Speaklyn 將臉書粉絲專頁訊息功能嵌入網站，打造免費即時線上支援服務」一文提到現在網站、部落格或品牌都必須經營社群平台，例如 Facebook 或 Google+ 能協助曝光產品，獲得更多關注，而在社群上最重要的就是經常性地更新訊息，與使用者互動，讓頁面保持一定的活躍度，或許你跟我一樣都沒有預算來雇用社群經理協助打理粉絲頁，但可以捲起袖子來自己做，利用一些線上服務來達到事半功倍的效果。
閱讀全文 » about Buffer 更聰明的社群管理工具！整合 Facebook、Twitter、Google+ 同步排程自動更新貼文