最近有個開店的朋友找上我，問我如果在 Google 被留下負評有沒有辦法把它刪除或隱藏？這個問題應該不少人遇過，通常有幾種業主：第一種就是完全不在意網路評價的，可能也從來不會關心別人在網路上留幾顆星、寫下什麼心得；另一種是間接聽到「原來有這麼一回事」，但又不知道該如何處理，只好想辦法把這些負評消掉，事實上確實可以借助於 Google 檢舉機制來回報不當評價，換個角度想危機或許也是轉機，勇敢面對並回應使用者的評論會是更有用的作法。
Google 商家被留負評該檢舉刪除？或許業主更該做的是回應疑慮
電話
免費在 Google 刊登商家資訊教學，透過搜尋地圖提高能見度
現今使用者透過 Google 搜尋找資料的機會相當高，Google 可搜出各式各樣你想找的結果，通常我們也會在搜尋結果中看看某間餐廳、店家的顧客評價或交通導航資訊，因此最好可在搜尋結果直接給出完整資訊，就能省下點開官方網站或其他部落格文章的時間，提高顧客轉換率。如果你有仔細觀察，當你在輸入店家名稱時，Google 會在搜尋結果顯示店家相關資訊，這個功能相當值得店家們花點時間設定一下，效果絕對比你只在 Facebook 開粉絲專頁來得好。
Whoscall Card 將你的名片或商家資訊登錄 Whoscall，去電時自動顯示真實身份
將 Whoscall 電話查詢加入瀏覽器搜尋引擎，網址列速查來電者身份
這幾年大家開始使用智慧型手機，應該對 Whoscall 不陌生，這款應用程式最早只支援安卓平台，後來才有 iOS 版本，去年推出 Whoscall 網頁版查詢工具，使用者透過網頁輸入電話號碼就能查詢來電者資訊，對於遏阻詐騙、騷擾或推銷電話有非常好的效果！因此當手機響起時我也會習慣先用 Whoscall 查詢一下來電者身份，就能避免掉許多不必要的電話。
Callism：有夠潮的 iPhone 撥打電話 App！（iOS 限時免費）
智慧型手機時代，你的手機真的只有拿來講電話嗎？或許你跟我一樣，在仔細想過這個問題後，才猛然發現原來手機已經不只有「撥打電話」功能，更多時候我們可能是黏在 Facebook、LINE ，或是拿來拍照、聽音樂等等。即便如此，打電話仍是最快、最熟悉的聯絡方式，你有多久沒有好好使用電話了？不，我意思是，你可曾仔細研究過 iPhone 裡的電話功能？