最近有個開店的朋友找上我，問我如果在 Google 被留下負評有沒有辦法把它刪除或隱藏？這個問題應該不少人遇過，通常有幾種業主：第一種就是完全不在意網路評價的，可能也從來不會關心別人在網路上留幾顆星、寫下什麼心得；另一種是間接聽到「原來有這麼一回事」，但又不知道該如何處理，只好想辦法把這些負評消掉，事實上確實可以借助於 Google 檢舉機制來回報不當評價，換個角度想危機或許也是轉機，勇敢面對並回應使用者的評論會是更有用的作法。
Google 商家被留負評該檢舉刪除？或許業主更該做的是回應疑慮
網路行銷
Don’t Close This Tab 免費網站小工具，當訪客離開分頁時閃爍喚起注意
今天要來介紹一個比較特別、有趣的網站工具，大家都知道，瀏覽器的分頁標籤可以做很多事情，不只是顯示網站圖示和網頁標題，例如透過 The Great Suspender 和 Tab Hibernation 自動暫停沒有使用的分頁，將佔用的系統資源釋出；SuperTabs 強化瀏覽器分頁設計，快速切換頁面還能搜尋。如果你習慣開很多視窗的話，Split Tabs 將分頁視窗切割、排列顯示，讓你充分利用到每一部分螢幕空間。
免費在 Google 刊登商家資訊教學，透過搜尋地圖提高能見度
現今使用者透過 Google 搜尋找資料的機會相當高，Google 可搜出各式各樣你想找的結果，通常我們也會在搜尋結果中看看某間餐廳、店家的顧客評價或交通導航資訊，因此最好可在搜尋結果直接給出完整資訊，就能省下點開官方網站或其他部落格文章的時間，提高顧客轉換率。如果你有仔細觀察，當你在輸入店家名稱時，Google 會在搜尋結果顯示店家相關資訊，這個功能相當值得店家們花點時間設定一下，效果絕對比你只在 Facebook 開粉絲專頁來得好。
為 Facebook 粉絲專頁建立行動呼籲按鈕，促使你的用戶採取進一步行動
前些時候逛 Facebook 時，在國外品牌專頁的讚旁邊看到一個「註冊」按鈕，於是興起我的好奇心，原以為這是 Facebook 提供給特定頁面的特殊功能，沒想到才過幾週時間，這項新功能就開放給所有粉絲專頁使用啦！如果你也是 Facebook 粉絲專頁的管理者，記得找找看有沒有這個「行動呼籲按鈕」，把它設定一下，讓你的使用者可以開啟你設定的鏈結，以進行下一步的行動。