雖然早在幾年前 Facebook 就有提供「下載資訊副本」功能，但其實功能並不是很全面，有些資料也是難以取得，舉例來說，如果你想下載粉絲專頁貼文的留言，Facebook 沒有內建匯出工具，很多時候可能要自己手動複製、或是尋找第三方工具將留言備份出來，而且只限定在單一貼文，對於想取得大量 Facebook 粉絲專頁留言來說充滿挑戰。
本文要介紹「Comment Export」是國外獨立開發者製作的 Facebook 留言匯出工具，它可以將使用者管理的 Facebook 粉絲專頁貼文留下快速匯出、下載為 .csv 格式，沒有太過複雜的操作流程，需要做的就是登入 Facebook 帳戶、完成連結後就能以此工具導出留言。
要注意的是 Comment Export 只能免費匯出最多 500 個留言，如果需要最近 30 天、完整資料無留言數量限制需付費 $9 美元；若要備份從 Facebook 粉絲專頁建立以來的所有使用者留言資料需付費 $29 美元，價格並不算太貴，對於收集 Facebook 完整留言資料進行分析或做為行銷用途來說其實很有幫助。
透過 Comment Export 匯出的 .csv 格式包括以下幾個欄位：
- DATE（日期）
- FROM（使用者名稱）
- MESSAGE（留言內容）
- FEED（貼文網址）
- PAGE（粉絲專頁名稱）
- ID（留言編號）
開發者也在網頁寫道：如果你需要更多欄位或選項，或需要每週、每個月自動取得留言備份也可透過線上交談或 Email 和他討論。
Comment Export
https://cmntexport.com/
使用教學
STEP 1
開啟 Facebook Page Comments Exporter 網站點選首頁「Login with Facebook」按鈕以臉書帳號登入，登入時會要求勾選讓 Comment Export 取得的粉絲頁面權限。
接著會需要取得粉絲專頁的三個權限：顯示管理的粉絲專頁清單、閱讀此粉絲專頁發佈的內容和閱讀粉絲專頁上的用戶內容，沒問題的話點選「完成」即可。
STEP 2
進入 Comment Export 控制台會看到可匯出留言的粉絲專頁名稱，從「Date Range」選擇要下載的留言日期區間，免費版只能取得最多 500 篇留言，可以拿來做為測試、看看有沒有符合自己需求。
如果要獲取粉絲專頁建立後的所有留言（無限制），需支付單次 $29 美元費用；若只需要最近 30 天留言、沒有留言數量限制，需支付單次 $9 美元。
選好後按下「Start」開始匯出（如果是付費方案就會跳出支付按鈕）。
STEP 3
開始進行時右上方的「.CSV Files」會有目前進度，如果要匯出的留言數量很多，可能會需要耗費一些時間（可先關閉網頁之後再回來下載即可，匯出檔案會保存 7 天）。
當匯出工作完成後，點選右上角的「Download」就能下載留言記錄的 .csv 格式。
STEP 4
開啟後會看到包括日期、留言者、留言內容、貼文網址、粉絲專頁名稱和 ID，即使是中文內容也可正常匯出備份。
值得一試的三個理由：
- 將 Facebook 粉絲專頁的貼文留言匯出、保存為 CSV 格式
- 免費方案最多可匯出 500 個留言，付費可匯出最近 30 天或完整留言
- 資料格式會有日期、留言者、留言內容、貼文網址等欄位
