本文重點：ChatGPT Business Hub 是 OpenAI 在 2026 年 11 月推出（測試版）的商家管理後台，網站經營者可以建立商家檔案、更新資訊，並查看 ChatGPT 提及與點擊自己網站的次數。
現在不少人在比較商品、查詢服務之前，會先問 ChatGPT 或各種 AI 工具，但對於企業或網站來說，我們可能很難知道來自 AI 的流量表現和成效，因為在過去沒有辦法追蹤訪客是不是從 AI 服務而來，也很難確定網站在 AI 工具的曝光或展示成效。
OpenAI 在 2026 年 11 月 10 日宣布推出 Businesses in ChatGPT（測試版），官方提到每週有 12 億人使用 ChatGPT，企業與網站經營者終於有了專屬入口，可以建立自己的商家檔案、更新資訊，並查看 ChatGPT 裡有多少人提到、點擊自己的網站。
這個入口就是 ChatGPT Business Hub，這篇文章以免費資源網的實際操作為例，帶領讀者從輸入網站、新增 DNS 驗證，一路走到 Persona 身分審核，完整看一遍加入流程。先說結論，我在兩天內測試兩次，Persona 身分驗證都被駁回，原因可能與目前的開放範圍有關，後面會詳細說明。
ChatGPT Business Hub 是什麼？
Business Hub 是 ChatGPT 裡給企業與網站經營者使用的管理後台，建立並通過驗證後，可以做三件事：
- 管理商家檔案：包含網站、簡介、類別、標誌，以及配送與退貨政策。
- 上傳商品目錄：提供價格與供貨狀況。
- 查看洞察數據：包含 ChatGPT 的提及次數與網站點擊次數。
要先釐清的是，Business Hub 與 ChatGPT Business 訂閱方案是兩件事。ChatGPT Business 是給團隊共用的付費工作空間，Business Hub 則是管理公司或網站「在 ChatGPT 裡被呈現的樣子」，比較像是大家熟悉的「網站管理員工具」性質。另外，認領商家不需要廣告帳號，也不需要 ChatGPT Enterprise 合約。
哪些網站可以加入？台灣可以用嗎？
依官方說明，你需要是這家公司或網站的負責人，或有權代表它，並通過 OpenAI 的驗證與審核。實際開放範圍依所在地與業務類型而定：
| 項目 | 目前限制 |
|---|---|
| 線上業者（有網站） | 可以新增商家並驗證網域，但台灣網站的 Persona 身分驗證實測被駁回 |
| 實體店面與餐廳 | 目前只能認領美國既有的商家檔案 |
| Business Agent（商家客服代理） | 僅限美國、有網站的電商與線上服務業者 |
| 多品牌或多分店 | 每個品牌需分開管理，暫時沒有集中管理功能 |
以我的實際操作來看，台灣網站可以走完新增商家、DNS 驗證、填寫資料到送出 Persona 身分驗證的流程，整個介面也有繁體中文（Persona 介面沒有）。但我在兩天內測試了兩次，Persona 身分驗證都被駁回，收到的郵件內容說明無法驗證我的身分，因此無法完成申請。
我選擇的是護照驗證方式（其他還有駕照、健保卡、身分證、居留證），我的判斷是系統自動駁回，目前可能只開放美國地區，非美國地區的證件與企業會直接被拒絕。這是依實測結果做出的推測，郵件沒有說明具體原因，實際開放時程請以官方後續公告為準。
網站資訊
網站標題：ChatGPT Business Hub
網站連結：https://chatgpt.com/business-hub
ChatGPT Business Hub 加入教學
以下依我的實際操作順序整理，流程以「線上商店（網站）」類型為例。
開啟 Business Hub 後，直接從搜尋欄位輸入要新增的商店（網站）名稱進行搜尋，這裡可能會搜到 Google 商家或在網路上已經存在的資訊。不過如果選擇現有商家，Business Hub 會要求輸入 Email 加入等待清單，表示這項功能目前還未開放。
我猜測這可能也是前面提到暫時無法通過身分驗證的原因，因為還未在美國以外的地區開放。
登入 ChatGPT 後，從側邊欄開啟 Business Hub，開始新增商家，第一個畫面會問「商家通常如何與顧客互動？」，有兩個選項：
- 在實體地點：客戶會前往商店、餐廳、辦公室或其他地點。
- 透過線上商店：客戶會透過你的網站或線上市集購物。
網站型的服務選擇「透過線上商店」，接著在「新增你的商家網站」輸入網址，例如 https://free.com.tw/，按下繼續。送出後按鈕會轉圈讀取，系統會自動抓取網站資訊，後面的畫面已經帶出商家名稱「免費資源網」。
網址送出後畫面會進入「驗證對網域名稱的控制權」，我在測試時只顯示網域 TXT 記錄一種驗證方式，沒有選擇電話、信箱等其他方式。官方說明文章列出商家電話（簡訊或語音來電）、商家信箱、網站網域與 Shopify 四種驗證方式，實際提供哪幾種依商家而定。
操作步驟如下：
- 先保留這個頁面不要關閉，另開分頁登入你的網域或 DNS 管理服務（例如網域註冊商或 Cloudflare 的 DNS 設定頁）。
- 進入該網域的 DNS 記錄頁面，新增一筆記錄，類型選
TXT。 - 名稱（主機）欄位貼上 ChatGPT 顯示的名稱。有些 DNS 服務會自動補上網域，這時只要填
openai-business-profile即可，避免變成重複的網域名稱。 - 值（內容）欄位貼上
openai-business-profile=開頭的完整字串。 - 其他欄位（例如 TTL）維持預設，儲存記錄。
- 回到 ChatGPT 頁面，按下「驗證網域」。如果尚未生效，稍等幾分鐘再按一次。
根據我的測試，在 Cloudflare 更新 DNS 記錄後，只需要幾分鐘時間即可返回 Business Hub 完成驗證。
網域驗證成功後，要依序填寫幾個畫面，這些資料之後都能在商家檔案裡修改。
讓大家認識（商家名稱）：下拉選擇「類別」，系統會根據網站內容給出建議類別，我的網站出現的是「網路媒體公司」，點一下就能帶入，下方「更多商家資訊」為選填欄位，可填可不填。
提供聯絡資訊：電話號碼與電子信箱都標示「非必填」，電話的國碼預設是美國 +1，若要填台灣電話記得改成 +886，如果沒有提供電話服務，也不一定要輸入電話號碼。
最後還會有配送方式、退貨政策的選項，因為都有對應的中文介面，依照實際需求選擇即可。
配送與退貨是為電商設計的欄位，沒有販售實體商品的網站（例如資訊類網站）也需要選一個答案，請依自己網站的實際狀況選擇。
提交後會看到已經建立的畫面，畫面藍色勾勾圖示旁的說明寫著，目前已儲存為草稿，要到商家概覽繼續驗證，完成驗證後才會顯示。
點選「前往商家概覽」進入控制台，檔案名稱旁會有灰色勾勾與「草稿」標籤，下方有一張卡片：「透過 Persona 驗證你的身分」，按右側「驗證」繼續，在沒有完成驗證前，都只會是草稿狀態，而且重要的是底下的洞察數據看不到。
按下「驗證」後會跳出 Persona 的驗證視窗，這一段的介面是英文。第一步是「Upload a photo ID」，需要上傳政府核發的證件照片，可選擇以下其中一種：
- Driver License（駕照）
- Healthcare Insurance Card（健保卡）
- National ID（國民身分證）
- Passport（護照）
- Residency Permit（居留證）
很方便的是網站上會顯示 QR Code，以手機掃描後就能直接在手機瀏覽器進行拍照和相關操作，不用額外下載或安裝應用程式。另外，要注意的是 Persona 驗證過程中，有一個步驟是要使用者自拍，包括正臉和左右兩側，依驗證畫面的指示擺頭就能完成拍照。
審核期間「品牌洞察分析」會出現，不過在我的畫面裡，提及次數與網站點擊次數都沒有顯示數字，圖表區寫著此時間範圍內沒有可用資料，官方說明，空白不代表沒有活動，可能是還沒達到統計門檻，或資料仍在蒐集。
審核通過後，檔案會取得藍勾勾的標章，才能發布商家資訊的變更、連接商品資料表並啟用完整的洞察數據。
審核結果：我的兩次身分驗證都被駁回
我在兩天內用同一個網站、以不同帳號測試了兩次，兩次都收到內容相同的郵件，大意是無法驗證管理商家檔案的身分，因此目前無法完成這項申請（兩次我都是用護照驗證）。
關於駁回的原因，我目前只能推測：
- 系統自動駁回，目前可能只開放美國地區。兩次結果與郵件內容完全一致，沒有人工補充說明，我判斷是自動判定。官方公告提到 Business Agent 先從美國的電商與線上服務業者開始，海外企業與純線上服務也許還沒有完整的驗證支援。
- 護照屬於官方列出的可用證件之一（Persona 畫面可選駕照、健保卡、國民身分證、護照、居留證），所以證件類型本身應該不是原因，不過我無法排除其他證件的結果會不同。
如果你也被駁回，可以照下列方式處理：
- 看信件內容，若有「Try again」的選項，依指示補正資料後重新送出。
- 確認證件資料清晰完整，且與填寫的資料一致，再重新送出。
- 海外網站可以先等 OpenAI 擴大開放範圍，再重新申請。
另外，要注意的是驗證失敗的商家檔案就無法存取該頁面的控制台，而且只會顯示「驗證失敗」，沒有刪除或是其他操作按鈕。
加入後的洞察數據怎麼看？
Business Hub 後台的洞察分為「品牌洞察分析」與「智慧體洞察」兩個分頁，可切換 7 天或 28 天區間，主要指標如下：
| 指標 | 說明 |
|---|---|
| 提及次數（Mentions） | 對線上業者來說，ChatGPT 引用你的網站時才算一次，只出現品牌名稱不計入 |
| 網站點擊次數（Website clicks） | 使用者從 ChatGPT 點進你網站的次數 |
使用前的提醒
Business Hub 目前仍是測試版，開放範圍以美國為主，台灣網站可以新增商家與 DNS 驗證，但我兩次 Persona 身分驗證都被駁回，可等待開放再重新測試一次。驗證需要上傳護照、駕照等政府核發的證件照片，請先評估自己是否願意提供，也要確認自己有權代表該網站。
送出 Persona 身分驗證前也要留意，用 Persona 建立新的商家檔案時，OpenAI 核准後會自動發布檔案，沒有另外的發布步驟，確認要公開再送出。
另外要知道的是，建立商家檔案只能讓你管理提供給 ChatGPT 的資訊，官方有寫說不保證增加曝光，也無法控制 ChatGPT 獨立的推薦結果。
常見問題
ChatGPT Business Hub 要付費嗎？
免費。我實際操作新增商家、驗證網域到送出 Persona 身分驗證的流程，沒有任何付費步驟。官方說明認領商家不需要廣告帳號，也不需要 ChatGPT Enterprise 合約。認領商家、發布 Business Agent 與投放廣告是各自獨立的事，通過驗證後不必發布 Agent 或投放廣告，也能管理商家資訊與查看洞察數據。贊助 Business Agent 與投放 ChatGPT 廣告屬於另外的服務。
ChatGPT Business Hub 和 ChatGPT Business 方案一樣嗎？
不一樣。ChatGPT Business 是給團隊使用的付費工作空間方案，Business Hub 是管理公司在 ChatGPT 裡呈現資料的後台。
一定要用 DNS TXT 記錄驗證嗎？
依我的操作，新增網站型商家時畫面只提供網域 TXT 記錄驗證。官方說明文章列出商家電話、商家信箱、網站網域與 Shopify 四種方式，實際可用的選項依商家而定。
DNS 記錄加了之後驗證不過怎麼辦？
DNS 變更需要一段時間才會生效，稍等幾分鐘再按「驗證網域」。同時確認主機名稱沒有重複網域、值完整複製沒有多餘空白，並注意記錄的到期時間。
台灣網站可以通過 Persona 身分驗證嗎？
我在兩天內測試了兩次，都用護照驗證，兩次都收到 Persona 代表 OpenAI 寄來的郵件，說明無法驗證身分。我判斷是系統自動駁回，目前可能只開放美國地區，不過這是推測，郵件沒有說明具體原因。
身分驗證被駁回之後可以重試嗎？
官方說明文章提到，若驗證失敗或逾期，依信件指示操作，畫面有「Try again」時可以重新送出，並確認名稱、地址與登記或稅務編號和官方記錄一致。沒有重試選項時，可以聯絡 OpenAI Support，附上卡關的步驟、錯誤訊息與已遮蔽敏感資訊的截圖。
我是個人網站，沒有賣東西，也要填配送與退貨嗎？
畫面上這兩題都需要選一個答案才能繼續，請依網站實際狀況選擇，之後可以在商家檔案修改。
一定要發布 Business Agent 嗎？
不用，Business Agent 是獨立的選填步驟，目前也只開放美國的電商與線上服務業者。
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