中華郵政「i郵箱」初體驗，24 小時自助郵局寄件取件超方便

前段時間在郵局發現像上圖的「i郵箱」服務，本來沒有打算花時間研究，剛好最近手邊有包裹要寄給朋友，就趁此機會嘗試了一下這個郵局全新功能，順便分享心得。大家會很好奇究竟「i郵箱」是什麼服務呢？這是中華郵政去年推出的新型態業務，提供使用者 24 小時全年無休自助領取、交寄包裹及退貨之服務，你也可以把它想像成是一個沒有下班時間，也不用人擠人的自助式郵局，自動化的寄件取件據點。

如果你想要透過郵局寄送包裹，終於可以不用再趕郵局上班時間，或是去跟其他人排隊耗費時間，只要將寄送的東西包裝好，先上「i郵箱」填寫寄件人、收件人資料，再到最近的據點將產生的郵件號碼、驗證碼輸入後列印出託運單，貼到包裹上、掃描並放入箱格，透過悠遊卡付款就完成寄件程序，非常方便。

使用者亦可將「i郵箱」拿來做為收件用途，直接請寄件人將商品寄到你最方便的「i郵箱」據點，當包裹到達後就會收到簡訊通知，只需要前往指定「i郵箱」，點選面板上的領取郵件功能，將相關資訊輸入後就可以領取包裹。

對於非社區大樓住戶、沒有管理員可以代收包裹來說，「i郵箱」提供更便利的渠道（當然超商取貨也是當前很多人選擇的方式），而「i郵箱」據點越來越多，未來將會設置於火車站、轉運站、購物中心、社區大樓、商業大樓和大學等地點，隨著據點密度不斷增加，亦能在生活中提供更好的郵務使用體驗。

以下我會示範如何透過中華郵政「i郵箱」服務自助寄送包裹，要注意的是「i郵箱」對於儲存格尺寸有所限制，如果打包後體積太大，超出最大格的尺寸範圍，還是必須要直接前往郵局臨櫃辦理。依照不同儲存格尺寸設定不同的收費標準，寄送最便宜從 60 元開始，當前最貴為 70 元，可以先前往「i郵箱郵件收費標準表」看看自己要寄送的尺寸有沒有合乎箱格大小。

中華郵政 i郵箱
https://ezpost.post.gov.tw/

1. 先上「i郵箱」網站產生郵件號碼

STEP 1

開始之前，我建議先查看前面提到的「i郵箱郵件收費標準表」（主要是看一下要寄送的包裹尺寸會不會超過），再去「i郵箱位置查詢」網頁搜尋距離你最近的據點，只要選擇縣市、鄉鎮後按下「查詢」就會看到這些「i郵箱」詳細位置，也能得知目前儲格的使用現況查詢，看看剩餘的格子夠不夠使用。

STEP 2

接著先上「i郵箱」網站填寫寄件人、收件人資料（i郵箱機器不能現場輸入，必須要透過網站填好產生單號），電腦版點選左上角的「i郵箱託運單」確認同意使用條款就能看到表單，如果使用手機打開網頁的話必須先點選右上角的「選單」才看得到。

依序填寫寄件人和收件人資料，要注意的是收件人部分有郵件寄達地址類型，透過「i郵箱」可以寄給一般地址、i郵箱、郵政信箱或是軍事特種信箱，並沒有限制只能「i郵箱對i郵箱」，此外，還得填寫內裝物品，當無法投遞時的處理方式。

STEP 3

新增郵件後會詢問是否要直接輸出託運單據，點選任一選項。

最後就能獲得「郵件號碼」和「驗證碼」，記得要把這個畫面用手機先拍下來，稍後前往「i郵箱」機器產生托運單時會用到，如果不見或弄丟可以重複前面步驟再產生一組新的代碼。

2. 前往「i郵箱」據點寄送包裹

目前「i郵箱」只支援以悠遊卡支付方式，出門前記得帶一張悠遊卡。

STEP 1

帶著你要寄送的包裹和郵件號碼來到「i郵箱」據點（i郵箱位置查詢、i郵箱據點查詢），透過觸控式螢幕選擇交寄郵件，這裡會要求輸入剛才產生的號碼和驗證碼，如果沒有號碼可透過下方 QR Code 連接到網站產生新的編號。

「i郵箱」將尺規直接設計在機器上可以直接將包裹拿著測量尺寸。

STEP 2

隨後就會將郵件託運單列印出來，這待會要貼在你的包裹上方。

STEP 3

因為需要靠近掃描條碼，有些網友建議可以先掃描託運單再貼上包裹，就不用包裹搬來搬去（而且「i郵箱」掃描功能不太容易對準），當然正常來說是要先貼上包裹，再把這段條碼拿起來靠近「條碼掃描區」掃描。下圖是拿包裹在掃描區前面掃描，拍起來不是很清楚，大家知道意思就好。

不過我試了幾次都無法正確掃描，沒關係，手動輸入郵件號碼也行。

STEP 4

接著選擇要使用的「儲格門大小」，我使用的這台機器有小方格、中格、大格，螢幕會顯示剩餘的格數、方格位置、尺寸大小和寄送價格，選好後「i郵箱」會出現支付提示畫面，將你的悠遊卡放在支付區感應後就能扣款。

成功付款後「i郵箱」就會將你選擇的儲格打開。

STEP 5

投入儲格前確認已將「郵件託運單」貼在包裹上，貼好後放入、關上格子。

STEP 6

最後「i郵箱」就會把交寄執據（收據）和購票證明列印出來。

這張存根聯上面有各項詳細資訊，記得要保留起來，不要亂丟，上方的「郵件號碼」可以透過中華郵政網路郵局「國內快捷/掛號/包裹查詢」功能線上查詢，其實就跟你臨櫃寄包裹拿到的那張單據差不多，能查到包裹目前的處理狀態、日期時間和情形。

以上就是我使用中華郵政「i郵箱」實際寄送包裹的使用經驗，隔天查詢包裹狀態也確實已經抵達收件人手中，速度真的非常快！

不諱言「i郵箱」確實還有一些不太方便的地方尚待解決，例如支付方式不多、無法直接在機器上輸入寄件人收件人資訊、網頁不好用等等（這是目前最大問題），但確實有讓使用者感受到郵局e化變得更方便，期待這項服務可以越做越好，也越來越多人願意嘗試使用，幫大家省錢省時間解決問題，這才是科技最大的價值。