最近有個開店的朋友找上我，問我如果在 Google 被留下負評有沒有辦法把它刪除或隱藏？這個問題應該不少人遇過，通常有幾種業主：第一種就是完全不在意網路評價的，可能也從來不會關心別人在網路上留幾顆星、寫下什麼心得；另一種是間接聽到「原來有這麼一回事」，但又不知道該如何處理，只好想辦法把這些負評消掉，事實上確實可以借助於 Google 檢舉機制來回報不當評價，換個角度想危機或許也是轉機，勇敢面對並回應使用者的評論會是更有用的作法。
Google 商家被留負評該檢舉刪除？或許業主更該做的是回應疑慮
網路店面
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現今使用者透過 Google 搜尋找資料的機會相當高，Google 可搜出各式各樣你想找的結果，通常我們也會在搜尋結果中看看某間餐廳、店家的顧客評價或交通導航資訊，因此最好可在搜尋結果直接給出完整資訊，就能省下點開官方網站或其他部落格文章的時間，提高顧客轉換率。如果你有仔細觀察，當你在輸入店家名稱時，Google 會在搜尋結果顯示店家相關資訊，這個功能相當值得店家們花點時間設定一下，效果絕對比你只在 Facebook 開粉絲專頁來得好。
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相信有在做生意的朋友一定對「Google 我的商家」不陌生，這項服務其實很單純，就是協助你的商店在 Google 有更多曝光機會，不僅在搜尋結果出現，其他如圖片搜尋、Google 地圖或手機應用程式都能曝光，而這服務後來也和 Google+ 社群整合在一起，或許是希望讓社群更活躍、更有向心力（不過看來 Google+ 依舊沒什麼起色）。若你是商家，強烈推薦在 Google 建立商店資訊，有助於提升被搜尋到的機會，當然對業績也會有所助益。
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如果你打算開間小型工作室、餐廳、咖啡館、飲料店，或是一個線上的虛擬賣場，應該都會想透過網路來進行曝光、宣傳，以便讓更多人可以從搜尋引擎找到你。若是預算充足，那麼請專業團隊來打造一個網頁是沒問題，倘若預算有限，或想節省支出，有沒有可以自己動手完成簡單網站的方法呢？有國外的團隊嗅到了這麼一個商機，推出為你的小公司建立美觀、簡單網頁的服務，使用者不用花任何一毛錢，即可使用這項服務在線上快速設計出一個網站，無論你有沒有網頁設計的專長，都能透過親切的介面工具來輕鬆完成。