Steam 退費申請教學,對遊戲不滿意、電腦硬體跑不動…14 天內皆能全額退款!

Steam 退費申請教學,對遊戲不滿意、電腦硬體跑不動...14 天內皆能全額退款!

不知道從什麼時候開始,Steam 已成為我購買遊戲的主力平台,幾乎所有遊戲都能在線上刷卡取得,對於不想浪費時間尋找實體包,Steam 價格確實非常有吸引力!這些年從網路購買數位應用已經是很正常的事,售後服務更是線上購物相當重要一環,之前我介紹過購買 iOS App 不滿意可在 iTunes Store 申請退費,當然 Steam 也有所謂的退費機制,且在去年有了全新退款政策,在虛擬通路購買遊戲,也能獲得相對安全的保障。

你可以用任何理由要求 Steam 進行退款,對遊戲不滿意、或者電腦硬體跑不動,甚至是因為特價而手滑不小心在衝動下買了一款遊戲,到頭來才發現你根本沒時間玩之類的… 只要在購買後 14 天內,且遊戲時間不超過 2 小時,都能線上申請退費,過程非常簡單。

如果你是以信用卡刷卡來購買遊戲,Steam 會使用相同付款方式來退還費用;若無法透過當初的付款方式退費,則款項會全部進入你的 Steam 錢包。

要注意的是 Steam 雖提供全額退款支援,但並不表示適用於所有遊戲(或產品),例如某些組合包或 DLC 功能(使用於特定遊戲或軟體中的內容)就不一定可以退費,詳細的說明可參考「Steam 退費」中文頁面,會有更詳實的介紹。

如何在 Steam 上申請退款?

STEP 1

首先,開啟 Steam 的「客服中心」(https://help.steampowered.com),登入你的帳號後可以看到近期活動產品,也就是你購買的遊戲列表。點選你要退費的遊戲項目。

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STEP 2

接著開啟遊戲頁面,從右上角來檢視一下遊戲時間、購買日期,如果要申請退款的話記得購買日期不能超過 14 天,且遊戲時間不能超過 2 小時。從下方選擇你的理由(或者遭遇到的問題)。

Steam 退費申請教學,對遊戲不滿意、電腦硬體跑不動...14 天內皆能全額退款

在下一個畫面選擇「我想要申請退費」。

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STEP 3

最後,Steam 客服中心會先驗證你能否申請該產品的退費,如果沒問題的話,會顯示退費總金額,以及那些產品會從你的 Steam 收藏庫中移除,記得在這裡先確認一下。

最後,從下方選擇要退款的原因,再按下「送出申請」即可完成退費申請。

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STEP 4

Steam 會在一週內進行審核,同時退還你購買遊戲的所有費用,在網路上有使用者表示最快在半小時左右就收到 Steam 退款,不過每個人情形不同,可能時間上長短不一,但多半都能夠退款(只要符合它的退費規則)。

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雖然退費規定是 14 天、遊戲時間 2 小時以內,但規定歸規定,如果你有任何非退費不可的理由,還是可以透過 Steam 客服中心來嘗試申請退款,這些內容都會提交給客服人員來進行審核。

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